Brug for hjælp
Ofte stillede spørgsmål
Har du et spørgsmål? Så kan du måske finde svar her på siden, hvor vi har samlet alle de oftest stillede spørgsmål hos YARNBOOK.
Generelt
Du kan nemt oprette dig som medlem, og melder du dig til på månedsbasis, så er de første 30 dage tilmed gratis! Vores mest populære løsning er vores årsabonnement. Her får du hele 2 måneder gratis. Du kan se mere om vores medlemskaber her.
Udforsk (Basic) – 49 kr./md. eller 479 kr./år.
Få fri adgang til opskrifter, personlige opslagstavler, medlemsfordele. Mulighed for tilkøb af Uldmønter.
Fordyb dig (Exclusive) – 69 kr./md. eller 649 kr./år.
Alt fra vores Basic medlemskab Udforsk + 15 % rabat på garn og garnpakker, gratis fragt, 1 gratis Uldmønt til print hver måned.
Ja på YARNBOOK kan du også købe garn og garnpakker. Som Exclusive medlem til kun 69 kr. / mdr. kan du endda få 15% rabat på vores nøje sammensatte garnpakker og fri fragt selvfølgelig.
Da YARNBOOK tilbyder digitalt indhold, er der desværre ingen fortrydelsesret. Vi håber dog, at du bliver glad for dit abonnement hos YARNBOOK, og hvis ikke, vil vi også meget gerne høre, hvad vi kan gøre bedre. Du kan kontakte os på kontakt@yarnbook.com.
Ja du kan også betale med MobilePay.
Du kan nemt afmelde nyhedsbrevet ved at klikke på afmeld nederst i et hvilket som helst nyhedsbrev.
Er du blogger, influencer eller arbejder du erhvervsmæssigt med strik, hækling eller lignende? Så kan du blive en del af vores affiliate-program. Skriv til os på kontakt@yarnbook.com, hvis du vil høre mere.
Ja, det er ikke et krav, at du skal modtage nyhedsmails fra os, når du er medlem – det er udelukkende et tilbud. E-mails vedrørende dit medlemskab vil vi dog altid forbeholde os retten til at sende til dig.
Ikke endnu, men den er undervejs. Indtil da kan du dog tilgå Yarnbook.dk på alle dine enheder og nemt se opskrifterne, hvorend du befinder dig.
Hos YARNBOOK håndplukker og udvælger vi alle vores designere. Vi er altid på udkig efter nye inspirerende unikke designs. Kunne du tænke dig at høre mere om vores vilkår, så kan du sende os en mail på kontakt@yarnbook.com
Vi kan altid kontaktes på kontakt@yarnbook.dk, hvis du har spørgsmål og/eller feedback.
Brug af hjemmesiden
Ja. Vi synes, at det giver god mening, at du kan se, hvad du køber adgang til, før du opretter dig. Derfor kan du bladre gennem vores indhold af opskrifter her.
For at printe opskrifter på YARNBOOK bruger du uldmønter. Læs mere hér.
- 1 uldmønt = 1 print.
Som Exclusive medlem (premium) får du automatisk 1 uldmønt hver måned via dit abonnement – og du kan altid tilkøbe flere, hvis du har brug for det.
Er du basis medlem, har du ikke månedlige uldmønter inkluderet, men du kan stadig købe uldmønter når som helst.
Læs mere om Uldmønter her.
-
1 uldmønt: 25 kr.
-
5 uldmønter: 125 kr.
-
10 uldmønter: 200 kr. (spar 20%)
Når du er medlem, kan du, når du er logget ind på din YARNBOOK profil, tilgå alle opskrifterne. Du kan vælge om, du vil se en opskrift eller påbegynde et projekt. Vi sender regelmæssigt nyhedsbrev ud om nyt på platformen.
Det er desværre ikke muligt at bruge platformen uden internet. Men vi vil rigtig gerne tilbyde denne løsning i fremtiden. Dog kan du tilkøbe et print, så du også kan have opskrifterne med på fx rejser.
Ja. Dog er størstedelen af vores opskrifter på dansk. Vi arbejder på med tiden at få alle opskrifter oversat, så de som minimum vil være tilgængelige på både dansk og engelsk inden for nærmeste fremtid.
Du har mulighed for at gemme alle dine favorit opskrifter ned i egne personlige opslagstavler. Det giver dig et hyggeligt og brugbart overblik, der gør det nemt at vende tilbage og starte lige det projekt, du har lyst til.
Som medlem abonnerer du på adgang til et bibliotek af digitale opskrifter. Når du har opsagt dit abonnement, vil dit abonnement være aktivt i resten af den periode, du har betalt for. Har du ikke et gyldigt medlemskab, kan du heller ikke tilgå opskrifterne, dine opslagstavler eller andet indhold.
Vi er altid på udkig efter nye designere til vores univers. Hvis der er en bestemt designer, du leder efter, som ikke er på vores side, så vil vi meget gerne høre om vedkommende. Du kan sende os en mail på kontakt@yarnbook.com
Det er desværre imod vores regler, at du må skærmprinte eller på anden vis “gemme” opskrifterne ned uden yderligere betaling. Som medlem af YARNBOOK, lejer du netop adgang til et stort udvalg af opskrifter, der kan tilgås fra telefon, tablet og pc. Denne digitale strategi har vi valgt for at tilgodese miljøet og designernes hårde arbejde ved at udvikle opskrifter.
For at kunne støtte vores designere, har vi nu uldmønter der kan tilkøbes til at printe opskrifterne.
Medlemsskab
Ja, som medlem får du ubegrænset adgang til samtlige opskrifter på hjemmesiden.
Som Basis medlem får du adgang til alt vores indhold. Det betyder hundredvis af strikke- og hækleopskrifter fra et stort udvalg af håndplukkede designere fra indland og udland. Udvalget af opskrifter finder du her, og udvalget af vores dygtige designere finder du her . Som Exclusive medlem får du også adgang til fx gratis fragt, 15% rabat på garn og garnpakker, 1 uldmønt hver måned mm. Læs mere om pakkerne hér.
Nej, det er desværre ikke muligt eller tilladt at dele et abonnement mellem flere personer.
Der er ingen binding på vores abonnementer. Abonnementet betales automatisk så længe, du har et aktivt abonnement. Vælger du at stoppe dit abonnement, så opsiges det med det samme, og du har stadig adgang i den periode, du allerede har betalt for. Det er ikke muligt at få refundering for den resterende periode
Når du er logget ind på din profil på Yarnbook.com, klikker du på “Min Konto” og herefter på “Medlemskab” og så “Stop Medlemskab”. Du kan altid opsige dit abonnement lige indtil systemets træknings-tidspunkt.
Ja, det er. Du skal bare gå ind under “Min konto” og herefter trykke på “Medlemskab” og så “genaktiver”.
Som medlem abonnerer du på adgang til et bibliotek af digitale opskrifter. Når du har opsagt dit abonnement, vil dit abonnement være aktivt i resten af den periode, du har betalt for. Har du ikke et gyldigt medlemskab, kan du heller ikke tilgå opskrifterne, dine opslagstavler eller andet indhold.
Nej, du behøver ikke at være medlem for at købe garn hos YARNBOOK. Alle kan handle uden medlemskab. Ønsker du midlertidigt 15% rabat på vores garnpakker og fri fragt, kan du med fordel blive Exclusive medlem for kun 69 DKK/md.
Er du allerede logget ind og kan huske din nuværende adgangskode, så kan du skifte denne under “Skift adgangskode“.
Kan du ikke huske din adgangskode, så kan du anmode om et nulstillings-link under “Mistet din adgangskode?” (Dette kræver at man er logget ud)
Nej, det er desværre ikke muligt eller tilladt at dele et abonnement mellem flere personer.
Der er ingen binding på vores abonnementer. Abonnementet betales automatisk så længe, du har et aktivt abonnement. Vælger du at stoppe dit abonnement, så opsiges det med det samme, og du har stadig adgang i den periode, du allerede har betalt for. Det er ikke muligt at få refundering for den resterende periode
Når du er logget ind på din profil på Yarnbook.com, klikker du på “Min Konto” og herefter på “Medlemskab” og så “Stop Medlemskab”. Du kan altid opsige dit abonnement lige indtil systemets træknings-tidspunkt.
Ja, det er. Du skal bare gå ind under “Min konto” og herefter trykke på “Medlemskab” og så “genaktiver”.
Nej, du behøver ikke at være medlem for at købe garn hos YARNBOOK. Alle kan handle uden medlemskab. Ønsker du midlertidigt 15% rabat på vores garnpakker og fri fragt, kan du med fordel blive Exclusive medlem for kun 69 DKK/md.
Ja! Når du anbefaler YARNBOOK til en ven, der opretter et abonnement, får du en lille tak fra os:
-
Du får 1 måneds gratis premium, hvis din ven vælger et månedsabonnement
-
Du får 3 måneders gratis premium, hvis din ven vælger et årsabonnement
Når du har henvist en ven, skal du blot sende os en mail på kontakt@yarnbook.com og fortælle, hvem du har henvist – så sørger vi for, at du får din gratis måned(er) tilføjet.
Data og privatliv
Vi gemmer kun de oplysninger, som er absolut nødvendige for at kunne håndtere dit medlemskab og give dig den bedste oplevelse med YARNBOOK.
Læs mere om databehandling i vores Privatlivspolitik.
Ønsker du at opsige dit abonnement og samtidig fjerne al din data, skal du sende os en mail på kontakt@yarnbook.com.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Så kontakt os endelig på kontakt@yarnbook.com, og vi skal gøre vores bedste for at hjælpe dig.